魏建军是国内汽车品牌创始人中，我为数不多的很欣赏的人。我欣赏的是他身上的坦诚，出了事就认，遇到事情不躲。魏建军诠释了：最顶级的公关，就是当一个老实人，不要玩虚的。 最近，魏牌新车海报被指抄袭路虎。魏建军调查了一圈，果然是自家抄袭了，专门拍了个视频，给路虎道歉，也给广大网友道歉。抄了就是抄了，犯了错误就认，“不能有任何的辩解”。而且魏建军强调，主要责任就是他自己，因为他是代言人，犯了“审核把关不严”的错误。魏建军“本人与长城汽车愿意承担此次事件带来的全部法律与经济责任。” 这是什么胸怀。只是抄了个海报而已，这也不是涉及到汽车安全的那种程度的错误，但是魏建军就是亲自下场道歉，因为这是一个品牌的底线。即便是抄袭海报，在他看来，这也是很严重的，并且以后绝对不能再犯。 有些品牌负责人看到这里，我不知道会不会觉得脸红呢，反正我看了，真是对魏建军好感大增。 魏建军还说过，在发布会上，什么一千万，五百万最好的车，这种浮夸的话，一句也不要讲。 按道理，所有的汽车品牌都应该像是魏建军这样，踏实一点，本分一点。但是目前行业也卷，似乎不说一些大词，就无法获取消费者的信任一样。但是我依然坚持，如果一个品牌想要追求长期价值，就不应该太追求话语上的便宜，应该踏踏实实做产品。 高明的营销话术和公关策略，可能短期之内，能够提高汽车的销量，但是最终能够让一个品牌生存下去的，一定是它的品质，以及这个品牌所蕴含的价值观。 汽车的功能都大差不差的，在做到安全性之余，能够有较好的性能表现，剩下的其实就是价值观了。对于消费者来说，你开什么车，就代表你是个什么人。一个品牌老总，愿意放下身段，坦诚面对自己的用户，不端着，遇到事的时候，第一个冲上前面承担责任道歉，这样的价值观，我认为才是高级的。 所以说，很多公关行为，我看，完全是没有必要的。很多时候，公关行为做了，反而还弄巧成拙了。贾国龙不就在这个方面吃大亏了吗？如果他当时也像魏建军一样承担错误，给公众一个有担当，负责任的印象，而不是被这个军师，那个军师忽悠，我相信，西贝也不会有太大的商业危机。 商业的本质是人心，其中最重要的前提就是，不能把消费者当傻子。消费者都是活生生的人，他们也有自己的价值判断。无论是一辆车，一顿饭，这都是要实实在在地掏钱的。尤其是汽车，买一辆稍微高端点的，就要大几十万，等于一个家庭一年甚至几年的收入。在这种事情上，如果不给他们带来十足的信任感，这种商业模式能长久吗？ 公关这个行当存在的目的，不应该是遇到事情了，想方设法地去控评，去引导舆论。这些本质上，都是在玩弄语言游戏，而不是直面问题。很多时候，消费者恰恰很讨厌的就是语言游戏，他们渴望的是真相，他们不喜欢被忽悠，他们希望在这样的时代还有当事人出来主动承认错误，承担责任。 任正非也是个很低调而务实的人。我记得他之前说过，别整天宣传要领先美国，你领先哪的美国，是麻婆豆腐还是鱼香肉丝？ 人们会因为任正非的坦率而轻视他吗？不会。 而承担错误的那个人，人们也并不会因此而轻视他，贬低他，相反，他会进一步得到人们的信任。这里面没有套路，只有真诚和勇气。它不是聪明人的游戏，而是老实人的作为。 可惜，许多人竟连这些也做不到。 特别